İade & Değişim Politikası

İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Web sitemiz üzerinden verilen siparişlerde, aşağıda belirtilen şartlar kapsamında iade ve değişim işlemleri gerçekleştirilmektedir.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamında, tüketiciler satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

2. İade Şartları

İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için:

• Ürün kullanılmamış ve denenmemiş olmalıdır
• Ürün hasar görmemiş olmalıdır
• Ürün orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci

1. İade talebi tarafımıza iletilir.
2. Talebin onaylanmasının ardından ürün, anlaşmalı kargo firmamız ile tarafımıza gönderilir.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır.
4. İnceleme sonucunda iade onaylandığında, en geç 7 iş günü içerisinde ücret iadesi ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilir.

4. Değişim İşlemleri

• Ürün değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.
• Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış ve orijinal kutusunda olması gerekmektedir.
• Değişim işlemlerinde kargo ücretleri müşteriye aittir.

5. Kargo Politikası

3000 TL Altındaki Siparişler

3000 TL altındaki siparişlerde 150 TL kargo ücreti uygulanmaktadır.

İade veya değişim işlemlerinde kargo ücretleri müşteriye aittir.

3000 TL ve Üzeri Siparişler

3000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

Ancak ürün iade edildiğinde, firmamız tarafından karşılanan:

• 150 TL gidiş kargo
• 150 TL dönüş kargo

olmak üzere toplam 300 TL kargo bedeli, iade tutarından düşülmektedir.

6. Çoklu Ürün Siparişlerinde İade

Müşteri aynı siparişte birden fazla ürün satın alıp bunlardan birini iade etmek istediğinde:

• Müşterinin elinde kalan ürün bedeli düşülür
• Sipariş sırasında uygulanan kargo ücreti iade tutarından düşülerek hesaplama yapılır

7. Kampanyalı Ürünlerde İade ve Değişim

Kampanya kapsamında satın alınan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

• Kampanyalı ürünlerde yalnızca değişim işlemi yapılmaktadır
• Değişim işlemlerinde kargo ücretleri müşteriye aittir
• Değişim işlemi yalnızca kullanılmamış ve orijinal kutusunda olan ürünler için geçerlidir.